Notre charte qualité

L'agence BILIS TRADUCTION offre un service de traduction de tous types de documents, notamment financiers et commerciaux, ainsi qu'un service de traduction de sites internet. Nous travaillons de et vers toutes les langues, dans le respect des délais, et en vous garantissant une qualité maximale.

Pour vous satisfaire, les services BILIS TRADUCTION s’engagent.

Bilis partage la meme charte de qualité que l'ensemble des sociétés du groupe de traduction Tradutec :

  • Votre appel est pris en compte immédiatement.
  • Nos brochures sont envoyées sous 24h.
  • Les devis sont effectués dans l'heure suivant votre demande.
  • La prestation est totalement définie dans nos devis (prix, délai, majoration).
  • Un interlocuteur unique vous suit tout au long de la prestation.
  • Vous bénéficiez d'un traducteur spécialisé pour votre traduction, qui traduit uniquement vers sa langue maternelle.
  • Vous avez accès à l'information tout au long de la réalisation de la traduction.
  • La traduction du document est réalisée et livrée dans les délais convenus.
  • Les traductions sont relues par des traducteurs/relecteurs professionnels.
  • La facturation est claire et détaillée.
  • Le secret professionnel est systématiquement respecté.
  • Nos traducteurs et relecteurs sont recrutés suivant un processus garantissant un niveau de qualité maximum.
  • Les prestations de nos traducteurs sont évaluées régulièrement.
  • Les bases de données de travail, les fichiers et logiciels propriétaires ainsi que les fichiers clients sont sécurisés. Nous créons pour vous des mémoires de traduction.
  • Votre satisfaction est évaluée par sondage.
  • Toutes les réclamations sont traitées et font l'objet d'une réponse sous 48 heures.